রেফারেন্স

bi97-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bi97 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocketযোগাযোগের সুযোগ
bi97 bi97-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন পাওয়া যায় এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করলে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন — সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান, দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ এভাবেই করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরীক্ষা ও আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অংশগ্রহণের বৈধতা নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা হবে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে Rocket, Nagad বা bKash-এ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে যাচাইয়ের পর।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।